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Tela Azul da Morte: o que é e como resolver

Descubra o que pode causar esse travamento do Windows com a ajuda de programas gratuitos

Quem tem um computador com Windows já deve ter ouvido falar (ou até presenciado) a famosa "Tela Azul da Morte" (Blue Screen of Death em inglês, ou BSOD). Ela aparece sem aviso prévio e não permite que mais nada seja feito no sistema operacional. Ou seja, é quando o Windows trava e você perde tudo aquilo que não estava salvo. Sua fama ganhou destaque em 1998, quando ela apareceu durante a apresentação de Bill Gates sobre o Windows 98.

Apesar dos usuários culparem o próprio Windows pelo problema da Tela Azul da Morte, o que realmente acontece são falhas no hardware ou problemas de incompatibilidade com drivers. Essa tela funciona como um aviso e o sistema tenta encontrar e mostrar o erro, para que ele não se repita.

Também existem programas que ajudam a detectar os problemas apresentados na tela azul. Veja o tutorial a seguir e aprenda a resolver qualquer erro que apareça em sua máquina.

O BlueScreenView é um programa que pesquisa os arquivos gerados durante o problema da tela azul e mostra os erros de uma maneira organizada, incluindo a hora em que ele ocorreu e o motivo. Assim, fica mais fácil saber o problema em sua máquina.

Para isso, baixe e instale o BlueScreenView. Se a o problema da tela azul aconteceu no seu PC, o programa vai mostrar um arquivo com informações do ocorrido. Clique com o botão direito do mouse nesse arquivo.

Nas opções que abrirem, clique em "Properties".

Ao lado de "Bug Check String", veja o nome da mensagem de erro. É com ela que você irá descobrir o que causou o travamento do seu Windows.

Como resolver

Agora que você tem a mensagem, você pode descobrir qual o problema que ocorreu para não deixar acontecer novamente. Abaixo estão os 10 erros mais comuns que você pode encontrar:

1. DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Essa mensagem indica um conflito de hardware recém-instalado. O erro ocorreu por conta da falta de um driver correto ou por incompatibilidade do sistema. Outro motivo que pode ter dado essa mensagem é a instalação de uma nova placa de vídeo que teve conflito com uma placa PCI de som ou de outro hardware.

Solução: Trocar a placa de slot é a melhor alternativa nesse caso e deve resolver o problema. Você pode usar o AIDA64 Extreme Edition (antigo Everest 5 Ultimate Edition

) para verificar o nome e o fabricante dos seus drivers e assim resolver qualquer erro.

2. DATA_BUS_ERROR

Incompatibilidade no novo pente de memória RAM ou um defeito de fabricação nessa nova memória.

Solução: Ligue a máquina com a memória antiga para ver se o problema persiste. Para testar a memória da sua máquina, use o Memtest86+.

3. NTFS_FILE_SYSTEM ou FAT_FILE_SYSTEM

Uma mensagem que indica erro no disco rígido. Se for esse o seu caso, faça imediatamente um backup dos seus arquivos para outro lugar (HD externo é uma boa opção).

Solução: Use a ferramenta Checkdisc da máquina (antigo Scandisc).Para utilizá-lo, clique com o botão direito do mouse sobre a unidade de disco, vá em "Propriedades > Ferramentas > Verificar Agora" e selecione "Corrigir erros do sistema de arquivos automaticamente" e clique em "Iniciar". Clique em "Agendar verificação de disco" e reinicie o sistema.

Obs. Você pode aprender a fazer um backup em nossa página hub sobre pontos de restauração. Nela, você encontrará uma mandeira de clonar seu HD.

4. UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

Erro no caso de overclock (quando a velocidade dos componentes de um computador são manualmente aumentados para a melhoria do desempenho, apesar de ser um processo perigoso). Mas também pode acontecer se a sua memória RAM, a placa mãe ou a BIOS (Sistema Básico de Entrada/Saída, pré-gravado no circuito) estiverem defeituosas. Super aquecimento da máquina também pode causar esse erro.

Soluções: Se você fez overclock, reverta o processo. No caso de ser o aquecimento, verifique se as ventoinhas estão funcionando corretamente (você pode usar o SpeedFan

para monitorar e ajustar a velocidade delas). Se o problema for com a RAM ou a placa mãe, é indicado trocá-las. Use o Cpu-Z ou o AIDA64 Extreme Edition para obter informações sobre elas. Já com a BIOS, atualize para uma nova versão.

5. PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

Defeito no hardware.

Solução: Trocar a peça (memória RAM, placa mãe etc.). Repita as soluções dos casos 2 e 4.

6. INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

É uma mensagem que indica que o seu disco não pode ser encontrado. Normalmente isso acontece por erro de configuração de cabos na placa mãe ou nas opções de BIOS. Mas pode ser também um vírus que causou o problema no setor de BOOT.

Solução: Se a máquina funcionava corretamente, o cabo pode ter começado a apresentar defeito. Verifique qualquer dispositivo que pode estar causando boot na máquina, além de passar um antivírus.

7. VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE

Mensagem que indica erro causado pela instalação de drivers de forma incorreta para a placa de vídeo.

Solução: Entre no modo de segurança do Windows e reinstale o driver. Use o ATI Catalyst

ou NVIDIA ForceWare Drivers (Windows Vista, 7 e 8)

para que suas placas funcionem com o melhor desempenho e estabilidade.

8. BAD_POOL_CALLER

Esse erro aparece quando você instala um hardware com incompatibilidade. Normalmente ocorre quando é feito um upgrade do computador, mas com uma instalação incorreta.

Solução: Use o AIDA64 Extreme Edition e verifique no site do fabricante o driver correto. O ATI Catalyst

ou NVIDIA ForceWare Drivers (Windows Vista, 7 e 8)

também podem te ajudar.

9. PFN_LIST_CORRUPT

Mensagem avisando sobre memória RAM defeituosa.

Solução: Troque os pentes de RAM por outros mais novos ou mude eles de lugar até descobrir qual está ruim. Caso não funcione, repita a solução do problema acima (8).

10. MACHINE_CHECK_EXCEPTION

Essa mensagem indica que sua CPU (processador) está defeituosa. Ou então sua fonte não consegue suportar a potência exigida pelo computador.

Solução: Usando o eXtreme Power Supply Calculator Lite, você pode descrever o seu tipo de hardware. Assim, saberá se a sua fonte é capaz de suportá-lo.

Conclusão

Você pode reparar que nosso exemplo não tem uma mensagem idêntica as postadas acima. Mas basta olhar a mensagem e compará-la com as outras que veremos algumas semelhanças com o item 4. Como o problema aconteceu após a instalação de um jogo que roda direto do navegador. A conclusão foi de que a memória RAM junto com a placa de vídeo não suportou o jogo em questão. Após deletarmos o jogo, o computador voltou a funcionar normalmente.

Previna-se

A melhor maneira de evitar uma Tela Azul da Morte no seu computador e perder todos os seus arquivos é criando pontos de restauração toda vez que você for instalar algum arquivo em sua máquina. Você pode aprender mais sobre eles em nossa matéria sobre como criar pontos de restauração.

Criando um ponto de restauração no Windows 8
Criando um ponto de restauração no Windows XP
Criando um ponto de restauração no Windows 7

Outra solução é reverter o último processo feito, pois normalmente é ele quem causou a tela azul.

^{Fique longe da Tela Azul da Morte}

Eu tenho o direito de reclamar do Facebook? Via Tecmundo

A maior rede social do mundo é completamente gratuita para os consumidores. Isso nos tira o direito de exigir qualidade no serviço?
Eu tenho o direito de reclamar do Facebook?

Mais 1 bilhão de pessoas estão conectadas ao Facebook. Isso significa que cerca de 15% da população mundial está conectada à maior rede social que já existiu — e isso faz com que muito dinheiro circule, uma vez que o Facebook é também uma gigantesca plataforma de anúncios publicitários. Mesmo com todo o dinheiro envolvido no processo, o Facebook é gratuito.

E por ele não ser cobrado, nós temos direito de reclamar da qualidade do serviço quando ele está abaixo do que se espera? Podemos cobrar soluções rápidas em casos de instabilidades dos servidores? A verdade é que o Facebook precisa sim apresentar qualidade, mas nem sempre nós temos o direito de reivindicá-la. Mesmo assim, é preciso lembrar que não é interessante para o serviço que ocorra qualquer instabilidade.

Quer saber mais sobre isso? Então confira este artigo, que mostra vários motivos pelos quais o Facebook realmente precisa oferecer qualidade aos usuários, que nesse caso são também consumidores.

Sendo grátis e rentável

Antes de começar a falar sobre os direitos e deveres dos usuários, é importante pensar em como o Facebook se sustenta, lembrando que ninguém paga para navegar por ele. Você sabe de onde vem o dinheiro da maior rede social do mundo? A resposta é a mesma que daríamos se a pergunta fosse direcionada aos canais de televisão aberta: publicidade. Exatamente, é a propaganda que mantém o Facebook funcionando.

Eu tenho o direito de reclamar do Facebook?

(Fonte da imagem: Reprodução/Facebook)

Assim como na televisão, a internet é basicamente financiada pela publicidade. E quanto maior for a audiência, mais os anunciantes estarão dispostos a pagar para circular seus produtos naquele site ou naquela página. Agora imagine a quantidade de empresas que gostaria de ter seus serviços ou produtos sendo mostrados em um serviço que reúne 15% da população mundial.

Somente no terceiro trimestre de 2013, o Facebook conseguiu mais de US$ 2 bilhões em vendas de anúncios e outras entradas de renda. No mesmo período, o lucro foi de mais de US$ 500 milhões. É importante ter em mente que esse lucro só é possível porque a rede social reúne mais de 1 bilhão de pessoas (lembre-se disso durante a leitura do artigo).

Existe algum contrato?

Quando você inicia um cadastro no Facebook, pode ler a Declaração de Direitos e Responsabilidades da rede social. É o mesmo que os termos de compromisso de um software ou qualquer outro contrato que seja assinado. Como os usuários não podem exigir qualquer alteração nos termos já definidos, eles podem ser considerados como contratos de adesão — já que o usuário apenas está aderindo aos termos.

(Fonte da imagem: Reprodução/Facebook)

Outra denominação que o Direito dá para os contratos feitos dessa forma é “Contrato Consensual”, uma vez que eles são formados apenas pela proposta e aceitação, havendo um consenso de que os termos condizem com o que se espera do serviço. Vale lembrar que o Facebook não é um serviço obrigatório para ninguém e também não se trata de um serviço essencial, por isso não é possível tentar mudar qualquer parágrafo do contrato.

Em resumo, se existe um contrato firmado entre duas partes, devem existir deveres para os dois lados — a menos que estejamos diante de um caso de contrato unilateral, mas com o Facebook não é isso que acontece. O Facebook se compromete a atender 10 princípios no fornecimento do serviço aos consumidores, sendo eles:

Liberdade para compartilhar e se conectar
Propriedade e controle de informações
Fluxo livre de informações
Igualdade de fundamentos
Valor social
Plataformas e padrões abertos
Serviço fundamental
Bem-estar comum
Processo transparente
Um mundo (fim de barreiras geográficas)

Para ter mais detalhes sobre cada um dos itens citados, você pode clicar sobre este link para acessar a página oficial do Facebook. É válido lembrar que o site será carregado no idioma que você definiu como padrão em seu perfil na rede social.

Mas ele é obrigado a apresentar qualidade?

É, mas não legalmente. O Facebook se compromete a manter os servidores em funcionamento durante 24 horas por dia, todos os dias da semana. Isso faz com que as pessoas continuem acessando o serviço, consequentemente atraindo mais investidores e anunciantes, que fazem o caixa da rede social continuar sendo abastecido com dinheiro. Mas não há cláusula no contrato que obrigue o Facebook a isso.

Data centers da empresa (Fonte da imagem: Reprodução/Facebook)

Na verdade, há exatamente o contrário. Confira um trecho da Declaração de Direitos e Responsabilidades do Facebook: “Nós tentamos manter o Facebook atualizado, seguro e livre de erros, mas você o usa por sua conta e risco. Nós fornecemos o Facebook no estado em que se encontra sem garantias expressas ou implícitas, incluindo, sem limitação, garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não infração.”

E o termo vai ainda além: “Não garantimos que o Facebook ficará sempre seguro, protegido, sem erros, nem que o Facebook sempre funcionará sem interrupções, atrasos ou imperfeições.” Ou seja, o Facebook se reserva ao direito de apresentar instabilidades, como mostra o seguinte trecho: “Se nós falharmos em impor qualquer parte desta Declaração, isso não será considerado como abdicação de direitos.”

E se eu discordar de tudo isso?

Assim como acontece com as regras de privacidade do Facebook, do Google ou de qualquer serviço online que mantenha contratos consensuais por adesão, não existe qualquer chance de ocorrer uma alteração particular nas cláusulas. Ou seja, assim que você se conecta ao Facebook, você está declarando que aceita os termos referentes ao contrato. A própria declaração deixa isso claro: “Ao usar ou acessar o Facebook, você concorda com esta Declaração”.

(Fonte da imagem: ShutterStock)

Somente não acessando é que você fica livre de qualquer vínculo com os termos mencionados nela. Novamente lembrando uma das principais frases da Declaração já mencionada: “Você o usa por sua conta e risco”. Pode ser ruim pensar dessa forma, mas as redes sociais funcionam exatamente dessa forma, até porque sairia muito caro rever cada caso com suas particularidades.

“É grátis, mas eles ganham dinheiro às minhas custas!”

Você se lembra do modo como o Facebook ganha dinheiro — aquele mesmo que nós explicamos no começo do texto? Pois há muitos usuários que afirmam que existe uma troca financeira indireta na utilização do Facebook, já que são os usuários que geram tráfego para a rede social e esse tráfego que faz os contratos publicitários serem tão altos.

Mais do que isso, eles sugerem que o Facebook utiliza dados pessoais para fazer com que os anúncios sejam direcionados e gerem mais dinheiro. Mas a verdade é que esses argumentos são todos derrubados pelo contrato firmado na adesão ao serviço. Concordando em utilizar o Facebook, você também concorda em ceder alguns de seus dados para ele, como fica claro na página da Política de Uso de Dados.

.....

Como você deve ter percebido, o Facebook não abre brechas para reclamações formais em relação à estabilidade do sistema ou aos recursos nele integrados. É claro que isso não impede você de ficar chateado por causa de alguns problemas do serviço, mas não há nenhum tipo de exigência formal que você possa fazer para que os sistemas sejam reestabelecidos.

Você já imaginava isso? Qual a sua opinião sobre esse assunto tão polêmico, que é a possibilidade ou não de exigirmos algo de um serviço?

Fonte: Declaração de Direitos e Responsabilidades do Facebook, Princípios do Facebook, Política de Uso de Dados do Facebook

Revo Uninstaller - Desinstaladores de programas

Nem todos os programas instalados no computador são úteis o tempo todo. Muitas vezes, um aplicativo é utilizado pelo usuário para uma necessidade específica e após isso, transforma-se em peso morto, ocupando espaço no HD e deixando entradas desnecessárias no registro do Windows.

O próprio sistema operacional possui uma ferramenta para desinstalar aplicativos, que pode ser acessada por meio do Painel de Controle. Esta função, porém, funciona apenas como um atalho ao desinstalador de cada um dos programas. Caso o software não possua um ou não seja capaz de remover os arquivos completamente, sua máquina ficará cheia de rastros indesejáveis, sinônimo de problemas e desperdício de espaço.

LIMPEZA COMPLETA

Antes de mais nada, não confunda. O ícone padrão do Revo Uninstaller realmente se parece com a imagem de um desinstalador, mas clicar sobre ele não vai iniciar esse tipo de processo, e sim, ativar o programa.

Sem enrolação, o Revo Uninstaller exibe, logo na primeira tela, a lista de todos os aplicativos instalados no computador em forma de ícones. Para iniciar o processo de remoção, basta clicar duas vezes sobre qualquer um deles para exibir as opções de desinstalação, todas em português e com uma descrição precisa dos passos que serão realizados.

No modo “Moderado”, o processo ocorre em etapas. Na primeira, o desinstalador padrão do aplicativo selecionado é executado. A seguir, o Revo Uninstaller faz uma varredura no sistema, buscando por arquivos e entradas deixadas no registro, e apresenta os resultados para o usuário, que decide por excluir ou não os dados encontrados.

Desta forma, além de evitar problemas com arquivos importantes sendo apagados automaticamente, o aplicativo permite que alguns dados sejam armazenados caso o usuário deseje. A opção é útil, por exemplo, no caso de saves de jogos, que podem ser armazenados mesmo após a desinstalação do game.

O ideal, caso o usuário não saiba se deve apagar as entradas do registro localizadas pelo aplicativo, é deixá-las lá. Se ainda assim decidir por apagá-las, o Revo Uninstaller cria um ponto de restauração do sistema, de forma que o computador pode ser retornado ao estado anterior caso o processo cause danos à máquina.

Cace seus programas

Para auxiliar os usuários leigos, o Revo Uninstaller possui uma opção de “Caça”, que habilita uma espécie de alvo que, quando colocado sobre qualquer aplicativo, dá acesso a uma série de opções além da desinstalação. O atalho também pode impedir que certos programas sejam iniciados com o Windows ou forçar o encerramento deles caso estejam causando problemas ao sistema.

CANIVETE SUÍÇO

Apesar de ser basicamente um desinstalador, como o nome já diz, o Revo Uninstaller possui também uma série de opções adicionais para limpeza e manutenção preventiva do PC. Na função “Limpador de Rastros”, é possível:

Apagar os históricos e arquivos temporários dos browsers de internet, aplicativos do Microsoft Office ou do próprio Windows;

Deletar permanentemente os arquivos que não foram sobrescritos no disco rígido;

Apagar de forma completa os arquivos que ainda estão presentes no HD, sem necessidade de colocá-los na lixeira.

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